今天是:

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

宣传要闻 动态信息 理论武装 文化德州 文明德州 社会宣传 对外宣传 队伍建设 区县要览 媒体聚焦 政务发布 走进德州
当前位置: 首页 > 社会宣传
强者之歌 记首批山东“农行工匠”王强
【2018年01月24日】 文章来源: 德州宣传网
    王强,现任农行山东省夏津县支行柜员。1981年12月参加农行工作,先是从事现金出纳20年,2001年4月调入支行现金调拨中心,2010年9月至今,先后在城关分理处、开发区分理处、支行营业部从事综合柜员工作。

  总算起来,37年的业务生涯,他扎根农行工作一线,练就一身快捷高效的独门绝技,圆满完成岗位职责,深受领导、同事和客户好评。先后荣获省、市、县各种荣誉20多项,2016年10月,成为省行首批享受荣誉薪金员工,2017年被省行评为首批“农行工匠”。

    传承老农行精神,苦练业务技能

  王强的父亲是农行离休干部。老一辈农行人面对事业的执着、面对困难的韧劲和精益求精的工作态度,深深影响着他。受家庭熏陶,他从参加工作的第一天起,就立志当一名做人光明磊落,做事精益求精,不怕苦,不服输,向前闯,争第一的堂堂正正银行员工。

  确定人生目标后,他开始了学、练两步走。先是学,他认为,没有知识,就象走夜路。做一名合格员工和优秀员工,必须掌握必要知识,于是,日常工作之余,他每天都拿出一两个多小时主动学习理论知识和业务知识,持之以恒,保持至今。再是练,服务客户、办理业务,必须熟练操作,快速处理,于是,练功成了他又一功课。开始时,练打字,有时一练就是半宿,点钞、扎捆练得腰酸背痛,手指被纸条拉开一道道口子,练废了的练功纸有几麻袋。由于长期练功和从事柜员工作,虽然他的手指指纹已被磨平,但是手上的技巧和功夫日臻成熟,出神入化。2009年,他第一次参加市行业务技术比赛,荣获岗位能手称号,自此以后,便一发不可收拾,各项技术比赛和各项荣誉接踵而至:2009年荣获市级岗位能手;2010年全市业务技术比赛荣获单指单张、机器点钞两项冠军,并作为成员之一,参加省行第五届柜台业务技术比赛;2011年获得市行业务技术比赛单指单张点钞冠军,第五、六、七届省行业务技术比赛单指单张点钞第六名;2012年荣获市行业务技术比赛点钞冠军,同年,被授予山东省分行第五届“柜台业务技术能手”、省行三化三铁先进个人;2013年省级“三铁创建”先进个人、“柜台业务技术能手”、省行三化三铁先进个人;2014年市行技术比赛点钞第一名、省行比赛第七名、被评为省行先进工作者;2015年被评为市行先进工作者。

    发挥特长,服务客户

  苦练基本功的目的是应用。为了更好地服务客户,多年来,无论哪个岗位,王强都努力做到精益求精,一丝不苟。他因工作起来麻利快捷,干起活来总比别人快,同事们都叫他“快手”。许多商户、特别是持小面额零钞客户,都因他整点钱币快、等待时间短,专门找他办理,如果他休班,这些客户宁可王强休班回来时再来存钱,王强的口碑,就这样慢慢地在客户中树立起来。

  在城关分理处工作期间,一个批发“德州扒鸡”的商户,每天都有大约十来万元的进账,而且多是10元、5元、1元的小票,她几乎去过县城里所有银行、信用社、邮政储蓄机构,不是以各种冠冕堂皇的理由拒之门外就是被婉言谢绝了。因怕被拒绝,有时一次存款跑好几个储蓄所,最后找到城关分理处,正巧碰到王强,他不仅收下了所有钱款,而且用了不足15分钟就办理完毕,本来抱着狐疑心理来的客户,没想到王强不但给整点钱币,还快的那么眼花缭乱,最后,客户禁不住感慨不已。第二天,客户再来存钱时,拎了两袋真空扒鸡,说什么也要王强收下,他婉言谢绝了,他说:“您多来存款就是对我们最大的支持!”。此后,在这个客户带动下,批发一条街上的客户,陆陆续续地都来他所在的分理处存款开户,而且许多客户都用上了他营销的农行转账电话和网上银行。

  近年来,随着金融业务的不断创新和服务转型的深入推进,时代也对农行的工匠精神提出了更高的要求。王强在工作中严格要求自己,严格按照服务标准和规章制度执行,不但以热忱高效的服务赢得客户信赖,还结合当今社会现实,当好客户资金安全的的把门人。

  2015年2月8日上午9时许,一名50岁左右的男客户急慌慌闯进大厅,声称有急事必须立刻往外地转款,王强详细询问事情原委,客户称在非洲打工的儿子发来一条短信,内容大致为因自己一时贪心,将公司财务1万多美金据为己有,现公司已将其人身控制,如果不能马上汇来18万元钱,恐有性命之忧。王强初步判断这是一起电信诈骗案,一边安抚客户,一边联系运营主管验看汇款账号,发现该卡号是农行温州某分理处开立,交易金额大的3万余元,小的也有几千元,虽不频繁但都是收款后立即支现。王强拨打了客户儿子的手机无法接通,又拨打收款人的手机后,该联系人语气强硬,拒绝除客户本人以外的任何交流。王强耐心做客户的工作,反复的讲述一个时期全国发生的类似诈骗案例,客户终于报了警,在公安民警据实电话联系对方,亮明身份后,对方立即关机再无音讯,同时运营主管一直未放弃拨打远在国外的客户儿子的手机,11时许终于打通,至此真相大白。

  正是他长期保持高度的警惕性,本着一心一意为客户着想的原则,成功防范化解了这起高达18万元的手机短信诈骗案。2月10日,客户专程为农行赠送锦旗,表达对农行真挚的谢意。

    病魔无情农行有爱,回报农行加倍努力

  王强的爱人之前在棉纺厂工作,2000年因工厂倒闭下岗,之后在私人棉纺厂工作了几年。妻子知道他工作忙,照顾老人、孩子等日常家务全由她一个人包了下来。她常说“你安心工作,银行工作是可不是闹着玩的,少一疏忽就可能出错”。

  可能是早期在棉纺厂工作落下的职业病和过度劳累,2012年王强爱人查体查出患有严重的糖尿病,因为工作原因一直没能陪她去住院治疗。2016年6月份他爱人开始出现腰腿疼并日渐消瘦,开始以为是腰间盘突出,因为要参加省行组织的业务技术比赛,需要提前去市行集训,没能陪她去医院做检查,一直耽误了病情。比赛完回来之后,去医院检查,查出胰腺癌晚期并伴随肝脏、腰椎骨转移。辗转济南各大医院,得出最后结论是没办法进行手术治疗以及放化疗,医生建议中医保守治疗。

  行领导得知情况后,专门到家里看望,送来了慰问品和慰问金。单位的同事也争着帮他处理力所能及的事情,减轻他的工作负担,使王强深深感受到农行大家庭的温暖。好多人都建议王强请假照顾她,他爱人死活不同意。她知道,农行前台柜员吃紧,而王强又是业务骨干,不能因为个人原因影响了工作。正是由于爱人的理解和支持,直到2017年6月爱人去世,王强没有因为家庭原因影响一天工作,每天上班时都把家庭的烦恼事搁在一边,笑迎每一位顾客,准确快捷高效地办理每一笔业务,让每一位顾客高兴而来,满意而归,踏踏实实地每天传递着农行人的正能量!

  王强,好样的,你用自己的行动,演绎了一曲农行人的强者之歌!(通讯员:宫玉河、姜广忠)

编辑:俞桂霞