为贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观统领全局，充分发挥商贸企业在构建社会主义和谐社会中的示范带头作用，进一步推动“百城万店无假货”活动的深入开展，按照中央要求，省里制定了《山东省“百城万店无假货”活动示范店（街）管理办法》,现转发给你们，希望根据本地实际情况，制定具体可行的实施细则，落实《管理办法》要求,不断充实活动内容，创新工作细节，加大工作力度，提高“百城万店无假货”活动水平，为实现新崛起,建设新德州做出积极的贡献。
2007年10月23日
山东省“百城万店无假货”活动示范店（街）管理办法
第一章 总则
第一条 为充分发挥商贸企业在构建社会主义和谐社会中的示范带头作用，打击制售假冒伪劣商品行为、保护消费者合法权益、维护市场经济秩序，推进“百城万店无假货”活动管理规范化、制度化，根据中央有关部委文件精神，结合山东实际，特制定本管理办法。
第二条 “百城万店无假货”活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以维护消费者合法权益为宗旨，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》精神，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，强化社会信用意识，打击制假售假和商业欺诈等违法行为，保护消费者合法权益，着力解决广大群众关心的“吃、穿、用、住、行”等方面存在的假冒伪劣问题，推动商贸企业诚信建设，营造良好市场秩序和经营服务环境。
第三条 “百城万店无假货”活动示范店（街）是指：在物质文明、政治文明和精神文明建设中，队伍素质好、职业素养高、行业风气正、服务质量优，经济效益、社会效益成效显著，综合水平达到国内领先、行业示范、群众满意，符合标准条件，经过考核，由有关部门命名表彰的商贸流通企业或商业街区。
第四条 “百城万店无假货”活动示范店（街）级别包括：全国“百城万店无假货”活动示范店（街）、省级“百城万店无假货”活动示范店（街）、市级“百城万店无假货”活动示范店（街）。
第五条 “百城万店无假货”活动由山东省委宣传部负责组织协调，省文明办、省经贸委、省发改委、省质监局、省工商局、省物价局、省总工会、团省委各司其职、齐抓共管。
第二章 示范店（街）评选标准
第六条 “百城万店无假货”活动示范街标准：
1、各商家严格执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等有关法律法规。严把进货关，不出售假冒伪劣商品和“三无”商品。严格执行物价法律法规和政策，遵循国家规定的定价原则，明码标价普及率及准确率达到100%，明码实价率达到90%以上。不搞虚假原价、两套价格、模糊售价、虚假折价等价格欺诈行为，不在标价之外加价出售商品或者收取任何未予标明的费用。在经营中一律使用计量检定机构检定合格的衡器等计量器具，公平交易，童叟无欺。
2、各商家严格执行“新三包”政策，服务规范，诚实守信。顾客购买大件商品，要按承诺范围送货上门，实行安装、调试一条龙服务。
3、各商家保持购物环境干净整洁，店堂店貌美观大方，安全防护措施到位，营业员着装得体、举止端正、用语文明、待客热情。
4、注意美化环境，提高文化品味，建设集购物、餐饮、休闲、娱乐多种功能于一身，诚信经营、文明管理，体现城市特色，代表发展水平的商业街区。
5、示范街成立由宣传、商业（贸易）、工商行政管理、技术监督以及消协、个协等部门人员组成的指导小组，协调有关工作，督促各商家认真处理消费者投诉，做到投诉不出柜组，不出商店，不出街区，保证投诉完结率达到100%。
第七条 “百城万店无假货”活动示范店标准：
１、实行全面质量责任制，建立健全严格的质量管理、质量监督、质量保证体系。企业经济效益好，市场竞争力强。
２、严格执行国家的法律法规。严把商品采购关、仓库保管关、柜台上货关。不经销“三无”商品，过期、失效和变质商品，假冒伪劣商品，不得以次充好、掺杂使假。
３、认真贯彻价格法律法规和政策，坚持明码实价，不搞议价销售，明码实价率达到100%，质价相符，不在标价之外加价出售商品或者收取任何未予标明的费用，杜绝任何形式的价格欺诈行为。
４、遵守商业职业道德准则，严格服务标准，建立诚信服务体系，健全售后服务管理制度，切实履行对消费者的服务承诺。
５、消费环境干净整洁，店容店貌美观大方，安全警示明晰，消防设施完好，商品陈列醒目，便于消费。
６、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施，实行人性化服务。
7、实行营业员、服务人员持证上岗，设立评议台、意见箱，公布举报监督电话，保证投诉完结率100%。
第三章 示范店（街）的申报评选和命名表彰
第八条 “百城万店无假货”活动示范店（街）评选每两年申报命名一次。凡符合“百城万店无假货”活动示范店（街）评选标准和评选范围、自愿要求参加示范店（街）评选的单位，可向所属市宣传部提出申报。申报前，必须进行自查，并认真填写“百城万店无假货”活动示范店（街）申报表，按程序申报。
第九条 示范店（街）的推荐、评选和考核表彰必须坚持公开透明的原则，在广泛听取社会意见的基础上，全面组织对申报单位进行检查，在检查合格的基础上，由有关部门组成评审委员会进行审议，审议通过后由九部门联合命名表彰。
第十条 示范店（街）的评选实行逐级推荐的原则，各市可根据本地区的实际，开展市级“百城万店无假货”活动示范店（街）的创建活动。
第四章 示范店（街）的奖惩与管理
第十一条 “百城万店无假货”活动示范店（街）作为创建文明城市、文明单位、文明行业的评选指标。凡拥有3条以上“百城万店无假货”活动示范街的城市，在文明城市评比中可按百分制加0.51分。
第十二条 示范店（街）不搞“终身制”，实行动态管理，被命名的单位，每两年经考核符合标准的，仍保持荣誉称号，对不符合标准条件的，主管部门可视情节轻重，给予批评、警告、直至撤销称号。
第十三条 有下列情形之一者，应撤销示范店（街）称号。
