一是征求意见,公开承诺,提高服务意识。在脱产干部、社区(村)党员代表、服务对象代表中发放窗口服务意见征求表1000份,归纳整理出意见和建议16条,提出相应整改措施,进一步完善服务承诺,并公示上墙,接受群众监督。 二是强化培训,增强素质,提高服务能力,结合工作实际,进行业务培训。每周六为全体干部培训日,邀请县、市职能部门业务技术人员对我镇全体干部职工进行招商引资、计生服务、蔬菜种植等全方面培训,以提升理论学习水平,增强自身素质,营造良好学习氛围,提高综合服务能力。 三是模式多样,便民服务,提高行政服务效能,公开部门职责范围、办事程序及工作人员电话号码,便于群众预约、咨询,实行阳光服务、微笑服务、全程代办服务,对不能办理或不能立即办理的事项,工作人员均做到耐心细致的解释工作。 四是把握原则,深入一线,提高服务水平,以综合服务为重点,在全镇部分社区(村)设6个服务站点,将办公地点深入到基层,为群众提供计生、社会养老保险、民政等方面业务办理与咨询,及时解决群众所需,不仅方便了路程较远的群众,也缩短了办事时间,提高了服务水平。
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