文化型管理,实践证明是企业管理的高层次、高境界追求,是企业做大做强持续健康发展的成功之道和发展方向。我们建筑企业,为社会三个文明建设提供了大量标志性形象工程,不少名人总结说:建筑,是立体的史诗,是世界的年鉴,是时空的造型艺术,是凝固的音乐。这充分说明建筑业在社会历史文化发展中的地位和作用。但是由于历史的原因和行业的特点,建筑企业工地流动分散、露天作业,给人以文化管理含量低、粗放而脏乱差的传统印象。因此,建筑企业实现文化管理,树立新的规范化管理社会形象,难度很大,同时又是市场经济新形势下非常紧迫、需要面对和解决的大课题。
近几年来,我们德建集团公司,根据上级党委政府和各级建设主管部门关于加强企业文化建设的部署要求,紧密结合本企业实际特点,在企业文化继承、变革、创新和努力打造文化管理型建筑企业形象方面,进行了大力的探索实践,收到初步可喜成效,2003年被评为全省企业文化建设示范单位,近年参加了全省企业文化建设示范单位成果展和“济钢杯”企业文化建设论坛。
一、在学习和继承基础上,创新完善企业理念文化。
我们山东德建集团有限公司,改制前身是成立于1953年的国有企业德州地区建筑公司,已有半个多世纪的历史。在上世纪九十年代中期,由计划经济向市场经济转轨的时候,曾陷入特因境地。调整建立的我们新一代领导班子,面对严峻的新形势,经过广泛调研思考认为,作为一个老企业,虽然经济陷入特困,但仍有深厚的企业文化底蕴和顽强的凝聚生存能力,只要精神不倒,就一定能够通过改革创新管理,让企业重振雄风。因此,我们经过多方面研究,从创新完善文化理念入手,促进企业的改革发展。在原来只有几句笼统口号式企业精神的基础上,制订了较为系统和针对性、时代性更强的企业理念、战略、方针、目标等经营管理理念性文化,公司理念是“以德建树,以信取赢”;经营战略是在同行业“德州当龙头,全省争上游,国内创份额,国际闯市场”;企业精神是“团结拼搏,改革开拓,优质高效,二次创业”;管理方针是“科技为先导,质量求生生存,干放心工程,交满意产品”;质量目标是“工程一次交验合格率100%,优良服务承诺实现率100%”。这些文化理念,有一部分是对过去企业精神文化的提炼继承,而更多的是注入了对市场经济的新思考新观念,突出了打造诚信企业和与时俱进、二次创业、改革创新等新时代要求,我们这些新的理念文化有力地凝聚和指导了职工克难解困、改革发展的思想和行动,顺利地进行了企业扁平化管理改革和产权制度改革,生产经营在特困亏损3000多万元的情况下,一年扭亏、二年转盈,之后不断创公司历史新高,成为德州同行业龙头企业。2002年被国家10部委评为首批百家“全国重合同守信用企业”,2004年又被国家商务部中国对外贸易企协信用体系专家评委会评为“信用等级双A企业”,被中国施工企业管理协会评为“全国优秀施工企业”。几年来创出了13项“泰山杯”工程,率先填补了德州这个奖项的长期空白。
二、静态动态结合,打造企业文化载体。
我们认为企业建设,不但要有先进的文化理念,而且要有大量的宣传贯彻体系。企业的管理制度是相对稳定的静态文化载体,而日常的文化学习宣传活动及设施是相对动态的文化载体。在企业理念文化的主导下,打造好企业的动静结合的文化载体,是搞好企业文化建设的两大组成部分。尤其是管理制度建设,在市场经济、依法治企的现代企业制度要求下,更加成为企业文化的主要载体,是企业持续健康发展的重要保证,是实现文化管理的基础和前提。因为只有企业的价值理念和管理制度落实成为企业员工的自觉行为、企业各环节能按制度机制良性运转发展的阶段,才能称为文化管理型企业。因此,近年来,我们为了彻底改变建筑企业粗放型的传统形象,以企业改制为契机,在建立起现代企业管理体制之后,加大了管理制度的建设力度,以与国际接轨的ISO质量体系认证为动力,在创新完善经济管理制度的同时,借鉴学习服务行业的经验做法,聘请CIS策划公司给予指导,建立健全了CIS企业文化及员工行为形象方面的管理规范,如:企业的标识、工地的标识、员工的服装、服务用语等等,都制订了管理规范,通过抓点带面大力度推进,收到可喜成果,创出数十项文明示范工地,有效地改善了企业信誉形象,彻底改变了人们对建筑业传统的脏乱差粗放管理的不良印象。