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优化服务工程	11	强化政务公开	建立健全政府信息公开工作机制，突出抓好政府信息公开指南和公开目录的编制工作，3月底完成政府信息公开指南和公开目录的编制工作，4月底通过市政府门户网站予以公布；利用报刊杂志、政府网站、公开栏、显示屏、小册子等多种形式公开政府信息。	12月底	政府办公室	张清昌
优化服务工程	12	政府网站建设	完善政府信息公开栏目内容和形式，使市政府门户网站成为政府信息公开的第一平台。	12月底	信息产业局	于吉吉
工程名称	序号	实事内容	要求和标准	完成时限	责任单位	责任人
化服务工程	13	创建服务品牌	搞好创建“机关服务品牌”理论知识培训，为创建单位积极提供业务咨询、人才信息、宣传策划等便利；进一步形成创建、管理、考核、评选相配套的长效机制，使争创服务品牌成为改进服务方式、完善服务手段、实现目标的有效抓手；3月份、6月份公布第三批和第四批服务品牌，并把创建活动向县市区延伸，努力扩大活动的覆盖面，年内使80%以上的创建单位建立各具特色的服务品牌，推进机关作风的根本转变。	12月底	机关工委	刘长岭
	13	创建服务品牌	积极开展青年文明号、青年服务明星争创活动，提高窗口服务行业青年的服务能力与水平。加强动态管理机制建设，进一步提高“号”、“星”创建质量与水平。	12月底	团市委	鄂宏达
	14	加快政务服务中心建设	进一步优化进厅部门和进厅事项。对全市继续保留的行政许可和非许可审批事项进行重新梳理、筛选，使进驻项目运作实质化，真正实现中心之外“零审批”；实行领办督办制度。对涉及两个以上部门的办理事项实行领办督办制度，对企业设立和建设项目实行流水作业、“链条式”服务，进一步方便群众；导入ISO9000质量管理体系认证。2008年开始正式实施ISO9000质量管理体系认证，对各窗口的许可行为进行规范，对各项工作、各个环节进行程序化、流程化管理。	12月底	政务服务中心	崔书强
	15	加快行政效能投诉中心建设	市和各县（市、区）6月份前全部建立专门的行政效能投诉中心，做到编制、人员、职责到位，做到投诉有门、有诉必查、查必有果。	6月底	纪委	孙成良
	16	加强科技服务	建立和开通“德州科技富民网”，建立大型科学仪器设备协作公用网，开办《科技兴市创新德州》电视栏目。	12月底	科技局	许冰

工程名称	序号	实事内容	要求和标准	完成时限	责任单位	责任人
优化服务工程	17	完善信访工作	大力加强基层信访工作机构的队伍建设，配齐配全工作力量，严格规范工作制度和程序，做到基层信访工作机构组织、人员、制度、场所、资料“五落实”；大力推动“绿色邮政”、“阳光办信”和“网上信访”，畅通群众诉求上达渠道；大力开展培训教育活动，认真做好中央5号文件和《信访条例》的宣传贯彻落实工作，真正做到“双教育双规范”，增强信访群众依法信访的意识，努力形成良好的信访秩序。	11月底	信访局	宋善举
	18	开展红盾助企行动	开展红盾助企行动，确定1252家企业、个体工商户作为重点帮扶对象，制定帮扶措施，解决实际困难；实施“一审一核”，完善“绿色通道”，简化企业、个体工商户登记审批程序，提高审批效率；鼓励、培养、扶持企业、个体工商户申报知名商标、著名商标、驰名商标；提供合同鉴证、资产抵押等服务，缓解企业、个体工商户资金缺乏的难题；加大打假维权力度，组织“打假扶优”执法活动，查处不正当竞争行为；发挥个体劳协作用，采取多种形式帮助企业、个体工商户提高经营管理水平。	12月底	工商局	刘波
	19	简化办税程序	涉税事项最大限度地由办税服务厅集中受理，对能即时办结的即时办结，解决纳税人“多头找、多次跑、长时等”的问题。办税流程能简则简，减少不必要的流转环节，减少纸质资料传递和签字盖章的环节。推行纳税人分时段办税，将规模较小、核算简单的纳税人安排在征期前半段办税。对月底发票认证、报验的纳税人，根据纳税人的不同规模，科学合理地进行均衡分流，错开高峰，避免纳税人排队拥挤。精简纳税人报送的涉税资料，对纳税人重复报送、内容雷同或相近的涉税资料进行取消或整合，能够通过软件提取数据生成的报表不再要求纳税人报送，切实减轻纳税人的负担。	10月底	国税局	侯波

工程名称	序号	实事内容	要求和标准	完成时限	责任单位	责任人
优化服务工程	19	简化办税程序	推行“一窗式”等服务，把原来分散在各窗口的服务内容整合到每一个服务窗口，提高服务质量；简化税务登记程序，新办企业持有工商营业执照和法人代表身份证，即可核发税务登记证件。开业登记或变更登记由法定30日办理缩短为一日内办理完毕。简化申报纳税程序，对规模较小的企业实行核定征收，简化申报程序，由按月简并为按季办理申报手续；简化发票领购程序。实行先购后验的发售方式，对发票用量大、纳税信誉好的企业，直属分局积极为企业申请印制带有企业名称加印广告性文字的专用发票。对初步审核符合减免税规定的，一律只申报，不再先交纳税款，积极办理减免手续。	10月底	地税局	杜筱军
	20	优化通关服务	大力推行多点报关、区域通关，方便企业进出口申报，确保全年报关单达到6000票；支持进出口企业信誉升级，评选3家海关诚信企业，20家海关A类企业，提供最优惠的通关便利措施。	12月底	海关	张越
	20	优化通关服务	进一步开展企业分类管理和电子执法工程，对不同产品制定快速核放、绿色通道等不同的管理制度，推广电子报检、电子审单、电子监管、电子放行、电子执法决策、电子执法监督考核六个系统，现场抽批比例下降到15%，快速核放的单子5分钟拿到通关单；动植物产品检验检疫周期缩减为2.1个工作日，提高通关效率，降低企业出口费用。	10月底	检验检疫局	荀大伟